Правила возврата товара
В соответствии с законом РФ » О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его получения и в течении 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении покупателем следующих условий:
- полностью сохранен внешний вид (товар не должен был быть в употреблении)
- присутствуют все бирки и ярлыки
- сохранены потребительские свойства товара
- документ ,подтверждающий факт приобретения товара
Покупатель не имеет права вернуть товар , в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только приобретающим его покупателем.
При отказе покупателя от товара , продавец возвращает ему денежную сумму , за исключением расходов на возврат товара. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня получения письменной претензии от покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать :
- замены на товар этой же марки
- замены на другой товар с перерасчетом цены
- уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам
- безвозмездно устранить недостатки или потребовать возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
- вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств
- покупатель ,за свой счет,должен возвратить товар с недостатками по требованию продавца
Порядок возврата товара
Для возврата товара необходимо:
- копия первой страницы паспорта
- товарный или кассовый чек
- заявление на возврат
Товар в оригинальной упаковке вместе со всеми документами необходимо отправить почтой России
Возврат денежных средств
Способы возврата:
- если товар был оплачен банковской картой, то возврат производится только на карту клиента, оплатившего товар
- почтовый перевод
- наличные денежные средства
Время дарить подарки!